almindelige spørgsmål

Vi har samlet almindelige spørgsmål og svar, som vores kunder måtte have om vores produkter, leveringsproces, betalingsmuligheder, returneringer og andre vigtige oplysninger om vores forretning. Hvis du ikke finder svar på dit spørgsmål i FAQ'en, så tøv ikke med at kontakte os på kontakt @scrubby.se så hjælper vi dig gerne.

Ordren vil blive afsendt, så snart den er blevet godkendt af os.

Leveringstiden er normalt mellem 5-14 dage. Vær opmærksom på, at hvis leveringstiden af ​​forskellige årsager er forsinket, er det ikke noget virksomheden har kontrol over, såsom vejrforhold, transportproblemer eller andre ikke-planlagte hændelser. Vi vil gøre vores bedste for at sikre, at din levering ankommer til tiden.

Det er muligt at spore din pakke via det sporingsnummer, som du modtager i din ordrebekræftelse. Når produktet er blevet afsendt, vil sporingsfunktionen være tilgængelig, så du kan følge din ordre og se, hvor den er.

For at annullere din ordre skal du annullere den, før den er blevet godkendt af os. Hvis produktet allerede er sendt, bedes du kontakte vores support på kontakt@scrubby.se, og vi vil hjælpe dig videre. Bemærk venligst, at en annullering kun kan gennemføres, hvis den er foretaget, før ordren er godkendt.

Hvis du har stavet forkert eller indtastet en forkert adresse i din ordre, bedes du kontakte os med det samme på kontakt@scrubby.se. Vi kan rette dette inden for 24 timer. Det er af største vigtighed, at du giver os besked hurtigst muligt for at sikre, at din ordre bliver leveret til den korrekte adresse. Som kunde er det dit ansvar nøje at kontrollere og indtaste korrekte kontakt- og leveringsoplysninger. Eventuelle problemer, der opstår på grund af forkerte oplysninger, er kundens ansvar. Bemærk venligst, at der kan opkræves ekstra gebyrer, hvis vi skal sende pakken igen.

For at behandle en reklamation for et defekt produkt, beder vi dig venligst fremlægge visuelt bevis for defekten. Dette kan gøres ved at sende billeder eller videoer af produktet til kontakt@scrubby.se. Angiv venligst dit ordrenummer i e-mailen. Vi vil hjælpe dig og give instruktioner i, hvordan du går videre med klagen.

Se venligst vores Privatlivspolitik for at få oplysninger om, hvordan vi håndterer personlige data og privatliv.

Ja, det er muligt at returnere et produkt. Flere oplysninger om vores Returpolitik er tilgængelig på vores hjemmeside.