1. Levering og Behandling
Vi behandler din ordre inden for 1-3 arbejdsdage efter modtagelse af betaling. Dine varer vil derefter blive leveret inden for 5-10 arbejdsdage med sporingsinformation. Bemærk venligst, at leveringstider kan blive påvirket af helligdage og offentlige helligdage.

2. Sporing og Leveringsstatus
Efter din ordre er afsendt, vil du modtage en e-mail med et sporingsnummer. Du kan bruge dette nummer til at spore din levering via vores "Spor Ordre" funktion på hjemmesiden. Du vil også modtage SMS-notifikationer til det telefonnummer, der er angivet i ordren, med leveringsinformation om pakken.

3. Leveringsadresse og Telefonnummer
Kontroller venligst omhyggeligt, at den angivne leveringsadresse er korrekt og fuldstændig for at undgå forsinkelser eller problemer med leveringen. Det er også vigtigt at inkludere et gyldigt mobilnummer fra det land, hvor pakken skal leveres. Som kunde er det dit ansvar at give nøjagtige oplysninger for både adresse og telefonnummer. Vi kan ikke holdes ansvarlige for leveringsproblemer forårsaget af ukorrekte eller ufuldstændige oplysninger. Ved at give disse oplysninger hjælper du os med at sikre en smidig og effektiv levering af din ordre.

4. Tabte eller Beskadigede Forsendelser
Vi tager ansvar for alle forsendelser, der beskadiges eller går tabt under transporten. Hvis du opdager, at din forsendelse er beskadiget ved levering, beder vi dig kontakte os med det samme, så vi kan iværksætte en undersøgelse og tage passende handling. For at effektivisere behandlingen, vedhæft venligst fotos af både produktet og emballagen og angiv dit ordrenummer. Dette hjælper os med at behandle din reklamation hurtigere.

5. Uafhentede Pakker
Bemærk venligst, at det er kundens ansvar at afhente sin pakke til tiden. Hvis en pakke ikke afhentes inden for den angivne tid, vil den blive returneret til os. Pakker, der returneres til os på grund af manglende afhentning, vil have behandlingstider og leveringstider på op til to uger, afhængigt af fragtselskabets regler og variationer mellem forskellige lande. Kunden har 7 dage til at kontakte os, hvis de ønsker, at pakken skal sendes igen. Et administrations- og forsendelsesgebyr på 150 DKK vil blive opkrævet for gensending.

Vi stræber efter at tilbyde den bedst mulige kundeservice. Hvis du har spørgsmål eller har brug for hjælp, tøv ikke med at kontakte vores kundeservice på kontakt@scrubby.se. Vi er her for at hjælpe dig!