Algemene voorwaarden
Wanneer je bestelt bij Scrubbys.nl (Bundle Group AB, organisatienummer: 559432-9731), accepteer je alle aankoop- en leveringsvoorwaarden die hieronder zijn vermeld. Cookies worden gebruikt om onze service te verbeteren. Door deze website te gebruiken, ga je akkoord met het gebruik van cookies.
1. Aankoop
Een aankoop wordt als voltooid beschouwd wanneer jij, als klant, een orderbevestiging per e-mail hebt ontvangen. We sturen onmiddellijk een orderbevestiging naar je e-mail nadat je bestelling is ontvangen. Controleer of de adresgegevens correct zijn wanneer je je orderbevestiging ontvangt en zorg ervoor dat je achternaam op je deur/brievenbus staat. Om bij Scrubby te winkelen, moet je minstens 18 jaar oud zijn of toestemming hebben van een ouder of voogd. Vergeet niet je orderbevestiging op te slaan als je aankoopbewijs, op voorwaarde dat de betaling is voltooid.
2. Betaling
We bieden verschillende betalingsmogelijkheden aan via onze partners, waaronder kaartbetalingen en directe bankbetalingen.
3. Levering
We verwerken je bestelling binnen 1-3 werkdagen na ontvangst van de betaling. De levering van je goederen vindt dan plaats binnen 5-10 werkdagen met trackinginformatie; houd er rekening mee dat levertijden kunnen worden beïnvloed door feestdagen en nationale feestdagen. De levertijd kan variëren afhankelijk van je locatie en de producten die je hebt besteld. We streven er altijd naar zo snel mogelijk te leveren, en je kunt je bestelling altijd volgen. Je kunt je pakket volgen via "Bestelling volgen" op onze website. Als je je pakket niet op tijd ophaalt, wordt het naar ons teruggestuurd en wordt een vergoeding van 20 euro voor niet-opgehaalde pakketten in rekening gebracht.
4. Herroepingsrecht/Retourbeleid
Je hebt altijd het recht om je aankoop te annuleren en de goederen binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren. De goederen moeten in nieuwe staat worden geretourneerd en in de originele verpakking met eventuele labels en etiketten nog bevestigd. Het artikel en de verpakking moeten goed beschermd zijn tijdens het transport. Als het artikel/de verpakking niet in nieuwe staat verkeert, behouden wij ons het recht voor om de retour te weigeren of aftrek te doen voor waardevermindering. Jij, als klant, bent verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending. Digitale producten vallen niet onder het herroepingsrecht. Bij retourneren van delen van een bestelling waarbij een kortingscode is gebruikt, kunnen we genoodzaakt zijn de prijs van de resterende goederen aan te passen naar de reguliere prijs.
5. Voorbehoud
Scrubby behoudt zich het recht voor om prijzen te wijzigen als gevolg van aanzienlijke prijswijzigingen van leveranciers, drukfouten of andere fouten buiten onze controle. Zie meer over onvoorziene gebeurtenissen onder Overmacht hieronder.
6. Overmacht
In het geval van onvoorziene gebeurtenissen buiten de controle van Scrubby (zoals oorlog, natuurrampen, stakingen, overheidsbeslissingen of andere vergelijkbare gebeurtenissen) die voorkomen dat Scrubby zijn contractuele verplichtingen jegens jou als klant nakomt, is Scrubby vrijgesteld van aansprakelijkheid voor het niet kunnen nakomen van de overeenkomst vanwege deze omstandigheden.
7. Transportrisico
We verzenden je bestelling met een transportbedrijf dat is aangepast aan de bestemming. Als je pakket verloren gaat of beschadigd raakt tijdens het transport, is Scrubby hiervoor verantwoordelijk. Voor retourzendingen ben jij en het transportbedrijf verantwoordelijk voor het risico. Als de retourzending ons niet bereikt, moet je voor je bestelling betalen. We raden aan om retourzendingen te verzenden met traceerbare verzending. Je dient op verzoek het trackingnummer aan ons te verstrekken.
8. Beschadigde goederen
Controleer het pakket bij ontvangst. Als de verpakking of inhoud beschadigd is, informeer ons dan zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen een week na ontvangst.
9. Persoonsgegevens
We voldoen aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Door je te registreren en een bestelling te plaatsen, geef je toestemming dat wij je gegevens opslaan en gebruiken in overeenstemming met de AVG. Je hebt het recht om toegang te krijgen tot en verzoeken om correctie of verwijdering van je gegevens.
10. Klantenservice
Onze klantenservice is beschikbaar via e-mail. We streven ernaar binnen 24 uur op werkdagen te reageren, vaak sneller.
11. Klachten
Als je een defect artikel ontvangt, kun je hierover een klacht indienen bij ons. Wij vervangen het door een nieuw, defectvrij artikel. Betaal de factuur op tijd om extra kosten bij een klacht te voorkomen. De verwerkingstijd voor klachten is meestal 10-15 werkdagen, maar kan variëren.
12. Een bestelling annuleren
Het is niet mogelijk een bestelling te annuleren na bevestiging. Je hebt echter een herroepingsrecht/retourbeleid van 30 dagen.
13. Internationale aankopen
Aangezien we verkopen aan veel delen van de wereld en ons centrale magazijn in het buitenland is gevestigd, ben jij, als klant, verantwoordelijk voor eventuele btw, douanerechten en andere invoerkosten die van toepassing kunnen zijn. Deze kosten worden bepaald door de douaneautoriteit in jouw land. We raden aan om contact op te nemen met je lokale douaneautoriteiten voor gedetailleerde informatie over deze kosten. Houd er rekening mee dat deze kosten voor ons niet voorspelbaar zijn en niet zijn inbegrepen in de prijs van het product.
14. Overeenkomsten op afstand en buiten verkoopruimten
Scrubby voldoet aan de wet op overeenkomsten op afstand en overeenkomsten buiten verkoopruimten. We beschermen je privacy en volgen alle toepasselijke wetten en regels voor gegevensbescherming.